Istimewa

Meliá Hotels International Raih Penghargaan Certificate of Excellence dari TripAdvisor

12 Agustus 2017

Moneter.co.id - Meliá Hotels International kembali mencatatkan prestasi sebagai perusahaan hotel terdepan dari Spanyol dengan meraih penghargaan bagi sejumlah propertinya yang tersebar di seluruh dunia. 

Situs perjalanan dan travel review terbesar di dunia TripAdvisor, menganugerahkan  penghargaan Certificate of Excellence bagi 175 hotel yang bernaung di bawah perusahaan. Angka ini terus bertambah dari tahun ke tahun dan membuktikan respon positif para pelanggan di berbagai belahan dunia.

Vice President dan CEO Meliá Hotels International Gabriel Escarrer mengungkapkan, bahwa pencapaian ini menjadi bukti komitmen perusahaan yang terus bertumbuh. 

"Kami terus berinovasi untuk memperkuat posisi berbagai brand kami dalam bentuk diferensiasi, pengalaman pelanggan dan personalisasi layanan, di mana faktor-faktor ini menjadi hal sangat penting bagi industri pariwisata saat ini. Hasil dari usaha ini adalah meningkatnya kepuasan pelanggan, dan penghargaan ini menjadi bukti kepercayaan mereka kepada kami," ungkap Gabriel diketerangan resmi yang Moneter.co.id terima, Jumat (11/8).

Selain itu, strategi reposisi yang dilakukan perusahaan dengan renovasi dan peningkatan fasilitas properti mendorong naiknya kepuasan pelanggan yang tercermin dalam peningkatan reputasi online

Contohnya, hotel yang telah diperbaharui adalah beberapa properti perusahaan di Magaluf (Mallorca) yang saat ini berada di peringkat 10 besar destinasi pilihan TripAdvisor. Kisah sukses lainnya adalah beberapa properti unggulan Meliá Hotels International di Indonesia seperti Meliá Bali, Sol Beach House Benoa, serta Gran Meliá Jakarta. Khusus untuk Gran Melia Jakarta telah menerima penghargaan Certificate of Excellence selama 7 tahun berturut-turut.

Menurut TripAdvisor, 85% pelancong lebih tertarik untuk melakukan booking tempat penginapan yang telah memiliki titel Certificate of Excellence, yang berarti properti tersebut memiliki reputasi baik berdasarkan pengalaman nyata para tamu. 

Agar dapat menerima penghargaan Certificate of Excellence, properti tersebut harus mempertahankan total rating di angka 4 sampai 5, berdasarkan ulasan dari akun para pelancong yang terdaftar sebagai anggota TripAdvisor

Entitas properti tersebut juga harus terdaftar secara resmi pada situs TripAdvisor minimal selama 12 bulan, serta kriteria tambahan meliputi jumlah ulasan yang diterima dalam 12 bulan terakhir.

Hal inilah yang mendorong Meliá Hotels International berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan sehingga dapat memberikan pengalaman menginap terbaik dan tak terlupakan bagi para tamunya. (Top)


TERKINI